Balinetizen.com, Jember –
Kantor Samsat Bersama Kaliwates di wilayah hukum Polres Jember, Polda Jawa Timur, terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan humanis kepada masyarakat melalui program unggulan Polantas Menyapa.
Program yang dilaksanakan di area Kantor Samsat Bersama Kaliwates ini menjadi sarana interaksi langsung antara personel kepolisian dengan masyarakat, khususnya dalam pelayanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) serta administrasi kendaraan bermotor.
Melalui program tersebut, petugas tidak hanya memberikan pelayanan administratif, tetapi juga menyampaikan edukasi kepada masyarakat. Bahkan, masyarakat yang akan mengikuti ujian praktik SIM diberikan pelatihan terlebih dahulu sebelum menjalani tes di lapangan.
Selain itu, sosialisasi menyeluruh mengenai tata cara, ketentuan, hingga biaya resmi dalam proses registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor juga terus dilakukan guna meningkatkan pemahaman masyarakat.
Kepala Satuan Lalu Lintas (Kasat Lantas) Satlantas Polres Jember, Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program Polantas Menyapa merupakan wujud nyata reformasi pelayanan publik di tubuh kepolisian.
“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, jajaran Satlantas secara konsisten memastikan seluruh petugas memahami nilai dasar pelayanan prima yang humanis dan profesional dalam setiap pelayanan kepada masyarakat.
Edukasi yang diberikan kepada masyarakat meliputi informasi biaya resmi penerbitan SIM, mekanisme standar operasional prosedur (SOP), hingga tata cara penanganan kendala administrasi. Hal ini dilakukan agar masyarakat tidak terjebak dalam praktik percaloan.
AKP Bagas juga menegaskan bahwa layanan di Satpas maupun Samsat harus dipastikan zero pungutan liar (pungli). Setiap petugas diwajibkan bersikap responsif serta siap memberikan solusi cepat terhadap berbagai kendala administratif yang dihadapi masyarakat.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya.
Lebih jauh, program Polantas Menyapa juga menjadi langkah strategis dalam memperkuat hubungan emosional antara kepolisian dan masyarakat. Melalui komunikasi terbuka serta pendekatan yang empatik, kepolisian berharap dapat menumbuhkan kembali kepercayaan publik terhadap institusi Polri.
“Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkasnya.
Melalui implementasi berkelanjutan program ini, Satlantas Polres Jember berharap dapat menciptakan ekosistem pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat. Upaya ini sejalan dengan semangat Transformasi Polri Presisi yang digagas oleh Kapolri Listyo Sigit Prabowo.
(Bam)