Balinetizen.com, Jember
Wakil Ketua melakukan peninjauan langsung terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di , Rabu (5/8/2026). Kunjungan tersebut merupakan bagian dari pelaksanaan tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus melihat implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di daerah.
Dalam kunjungan itu, Rahmadi Indra meninjau alur pelayanan kesehatan mulai dari layanan di bagian depan hingga ruang perawatan. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien guna memperoleh gambaran secara langsung mengenai kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Menurut Rahmadi Indra, pelayanan di RSD dr. Soebandi telah berjalan dengan baik dan sesuai prosedur. Penilaian tersebut diperoleh setelah melihat langsung proses pelayanan serta mendengarkan pengalaman masyarakat sebagai penerima layanan.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran,” ujarnya.
Ia menegaskan bahwa kunjungan tersebut bukan bertujuan mencari kesalahan ataupun temuan, melainkan menjalankan fungsi pengawasan sekaligus menghimpun praktik-praktik pelayanan publik yang dapat dijadikan bahan pembelajaran. Hasil peninjauan tersebut akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang semakin berkualitas, khususnya di bidang kesehatan.
“Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan,” katanya.
Rahmadi Indra menuturkan, pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga oleh tingkat kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Menurutnya, pelayanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa aman merupakan wujud nyata kehadiran negara dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat.
Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah diakses masyarakat, termasuk berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan. Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang mengedepankan pelayanan prima, mudah diakses, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberikan kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama,” pungkasnya. (Bam)