Balinetizen.com, Jember
Kantor Samsat Bersama Jember di Kecamatan Kaliwates terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program “Polantas Menyapa” yang digagas oleh Satlantas Polres Jember. Program ini menjadi salah satu inovasi pelayanan yang mengedepankan kemudahan, transparansi, serta pendekatan humanis kepada masyarakat.
Melalui program tersebut, masyarakat yang mengurus STNK maupun registrasi kendaraan bermotor mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, jelas, dan ramah. Petugas tidak hanya memberikan layanan administrasi, tetapi juga aktif memberikan pendampingan terkait prosedur pengurusan, biaya resmi, hingga ketentuan yang berlaku sehingga wajib pajak tidak lagi merasa bingung saat berada di Samsat.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, Satlantas Polres Jember juga mengedukasi masyarakat agar tidak menggunakan jasa calo dalam pengurusan administrasi kendaraan. Langkah ini dilakukan untuk mencegah adanya biaya tambahan di luar ketentuan resmi sekaligus mewujudkan pelayanan yang bersih dan transparan.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., menegaskan bahwa program “Polantas Menyapa” merupakan bentuk komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan terpercaya.
«”Melalui program ini, kami ingin masyarakat mendapatkan pelayanan yang jelas, mudah, transparan, serta bebas dari pungutan liar,” ujar AKP Ade Andini.»
Ia menambahkan, seluruh petugas di lingkungan Samsat Jember telah diinstruksikan untuk memberikan pelayanan dengan mengedepankan prinsip cepat, ramah, responsif, dan tanpa pungli. Petugas juga diminta sigap membantu masyarakat yang mengalami kendala selama proses pengurusan administrasi kendaraan.
Lebih dari sekadar pelayanan administrasi, program “Polantas Menyapa” juga menjadi sarana mempererat hubungan antara kepolisian dengan masyarakat. Melalui komunikasi yang lebih terbuka dan pelayanan yang humanis, diharapkan kepercayaan publik terhadap institusi Polri terus meningkat.
Ke depan, Satlantas Polres Jember berkomitmen untuk terus mengembangkan program tersebut sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan Samsat yang modern, jujur, akuntabel, dan benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat.
(Bam)