Balinetizen.com, Badung
Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko meresmikan Immigration
Lounge Discovery Mall Bali pada Kamis (27/8/2026).
Peresmian tersebut juga dihadiri Gubernur
Bali I Wayan Koster serta General Manager Discovery Mall Bali Rachmat Hartanto
Tanuharja.
Dalam kesempatan tersebut, Hendarsam menyampaikan bahwa kehadiran Immigration
Lounge merupakan bentuk transformasi pelayanan keimigrasian yang tidak hanya
berorientasi pada kualitas layanan, tetapi juga pada kemudahan dan kenyamanan
masyarakat. Melalui fasilitas ini, masyarakat dapat memperoleh layanan keimigrasian yang
lebih mudah, fleksibel, nyaman, dan menyenangkan.
Immigration Lounge melayani
penerbitan Paspor Republik Indonesia serta berbagai layanan izin tinggal keimigrasian.
“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran
Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk
mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan pelayanan
yang lebih mudah diakses, nyaman, dan adaptif terhadap perkembangan kebutuhan publik,”
ujar Hendarsam.
Menurutnya, kolaborasi dengan sektor swasta juga menjadi bagian penting dalam
membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin terintegrasi.
“Kami mengapresiasi kolaborasi yang terjalin antara Imigrasi dan Discovery Mall Bali.
Sinergi seperti ini menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat dikembangkan melalui
kolaborasi lintas sektor, selama tetap mengedepankan standar pelayanan, keamanan, dan
kepentingan masyarakat,” lanjutnya.
Immigration Lounge ini merupakan fasilitas layanan keimigrasian hasil kolaborasi Kantor
Imigrasi Ngurah Rai dengan Discovery Mall Bali. Berlokasi di First Floor Discovery Mall Bali, Jl. Kartika Plaza, Kuta, Kabupaten Badung, unit pelayanan keimigrasian tersebut menjadi
yang pertama beroperasi di dalam pusat perbelanjaan di Bali.
Immigration Lounge Discovery
Mall Bali beroperasi Senin sampai Jumat, Pukul 10.00 WITA hingga 17.00 WITA. Setiap harinya
menyediakan sebanyak 40 kuota pelayanan paspor dan melayani lebih dari 150 permohonan perpanjangan izin tinggal.
Konsep pelayanan di dalam pusat perbelanjaan memberikan pengalaman yang berbeda
bagi masyarakat. Selain mengakses layanan keimigrasian, pengunjung dapat
memanfaatkan berbagai fasilitas yang tersedia di Discovery Mall Bali, mulai dari pusat perbelanjaan, kuliner, hingga hiburan.
Lokasi Discovery Mall Bali yang berada di kawasan Pantai Kuta juga memberikan nilai
tambah tersendiri. Pengunjung dapat menikmati panorama Pantai Kuta yang terhubung
langsung dengan area pusat perbelanjaan. Selain itu, pengunjung juga dapat menyaksikan
pertunjukan Tari Kecak yang digelar setiap hari saat matahari terbenam.
Hendarsam menyebutkan, kehadiran Immigration Lounge Discovery Mall Bali menjadi
bagian dari komitmen Imigrasi untuk rakyat dalam melakukan inovasi pelayanan publik,
sejalan dengan kebutuhan masyarakat dan karakteristik Bali sebagai destinasi pariwisata
internasional.
“Melalui pengembangan layanan yang semakin mudah dijangkau, kami berupaya
memastikan pelayanan keimigrasian dapat hadir di tengah aktivitas masyarakat sekaligus
memberikan pengalaman layanan yang profesional, nyaman, dan berkualitas,” pungkas
Dirjen Imigrasi Hendarsam Marantoko. GS