Balinetizen.com, Badung
PT Angkasa Pura I (AP1) memenangkan 18 penghargaan prestisius tingkat dunia dalam Airport Service Quality Awards 2022 (ASQ Awards 2022) yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI), sebuah organisasi pengelola bandara di seluruh dunia. Ini merupakan pencapaian sejarah bagi AP1.
Penyerahan penghargaan berlangsung pada Rabu (6/9) malam di tengah ACI Customer Experience Global Summit (ACI CEGS) di Incheon, Korea Selatan. Pengumuman pemenang ASQ Awards 2022 telah dilakukan pada awal Maret 2023.
Dari 15 bandara yang dikelola oleh AP1, 8 bandara meraih total 18 penghargaan ASQ Awards 2022. Beberapa di antaranya adalah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (5 penghargaan), Bandara Pattimura Ambon (4 penghargaan), dan lainnya.
Direktur Utama PT Angkasa Pura I, Faik Fahmi, mengungkapkan kebanggaannya.
“Sebanyak 18 penghargaan yang diraih oleh 8 bandara kami merupakan sebuah capaian bersejarah bagi Angkasa Pura I,” ujarnya dalam keterangan resmi pada Jumat 8 September 2023.
Faik Fahmi menambahkan, pencapaian ini adalah hasil dari optimalisasi people, process, and technology, yang berdampak positif pada peningkatan standar layanan dan kepuasan pelanggan.
“ASQ Awards adalah program pengukuran kepuasan pengguna jasa bandara yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI). Program ini melibatkan 400 bandara di 95 negara di seluruh dunia,” ungkapnya.
Menurut Director General ACI World, Luis Felipe de Oliveira, pelayanan pelanggan di bandara sangat penting, dan ASQ Awards mencerminkan upaya pengelola bandara dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. (Rls)