Balinetizen.com, Jember
Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember mengintensifkan pengawasan pelayanan publik di Kantor Samsat Bersama Jember melalui program Polantas Menyapa. Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor secara transparan, profesional, dan sesuai prosedur.
Melalui program tersebut, personel Satlantas diterjunkan langsung ke ruang pelayanan untuk memantau proses administrasi sekaligus mencegah praktik pungutan liar (pungli) dan percaloan.
Tidak hanya melakukan pengawasan, petugas juga berinteraksi dengan wajib pajak yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan, mulai dari pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), penerbitan STNK dan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB), hingga registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor (Regident Ranmor).
Dalam interaksi tersebut, masyarakat diberikan penjelasan mengenai alur pelayanan, kelengkapan persyaratan, serta besaran biaya resmi yang berlaku. Penyampaian informasi ini diharapkan dapat membantu masyarakat memahami mekanisme pengurusan dokumen kendaraan tanpa harus menggunakan jasa pihak ketiga.
Kasatlantas Polres Jember, AKP Ade Andini, mengatakan program Polantas Menyapa merupakan bagian dari evaluasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Satlantas.
Menurutnya, kehadiran personel di ruang pelayanan juga bertujuan memastikan masyarakat tidak mengalami kesulitan dalam memperoleh informasi maupun bantuan selama proses administrasi.
“Pelayanan harus mudah, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Itu yang terus kami tekankan kepada seluruh personel,” ujar Ade.
Ade menegaskan, setiap anggota yang bertugas di Samsat maupun Satpas diwajibkan memberikan pelayanan secara profesional, cepat, dan humanis. Petugas juga diminta proaktif membantu masyarakat yang mengalami kendala selama proses pengurusan dokumen kendaraan.
Ia menambahkan, keterbukaan informasi menjadi salah satu langkah untuk mencegah potensi praktik percaloan. Dengan memahami prosedur dan tarif resmi, masyarakat diharapkan dapat mengurus administrasi kendaraan sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Program Polantas Menyapa akan terus dilaksanakan secara berkala sebagai bagian dari komitmen Satlantas Polres Jember dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Polri yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
(Bam)